Política de privacidad

Política de privacidad de Miami Auto Co

Esta política de privacidad se ha redactado para servir mejor a quienes se preocupan por cómo se usa en línea su "Información de Identificación Personal" (PII, por sus siglas en inglés). La PII, según la describen las leyes de privacidad y la seguridad de la información de EE. UU., es la información que puede usarse por sí sola o junto con otra para identificar, contactar o localizar a una persona, o para identificar a un individuo en contexto. Lee con atención nuestra política de privacidad para entender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos de otro modo tu Información de Identificación Personal de acuerdo con nuestro sitio web.

Quiénes somos

Miami Auto Co es un concierge y bróker de autos con base en Miami, Florida, que trabaja con clientes en todo Estados Unidos.

Qué recopila este sitio por sí solo (según la implementación)

Muy poco. Las páginas de este sitio son archivos estáticos.

• No usamos cookies. Si cambias el sitio entre español e inglés, tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador para que el sitio la recuerde. Nunca sale de tu dispositivo.
• Usamos Cloudflare Web Analytics para contar páginas vistas y visitas. No usa cookies, no recopila información personal, no identifica tu dispositivo por su huella digital y no se usa para publicidad. Cloudflare añade su script de medición desde su propia red, y no lo añade para visitantes de la Unión Europea, así que las visitas desde la UE no se miden.
• No tenemos publicidad, píxeles de marketing ni rastreadores de redes sociales, y no usamos Google Analytics.
• Las fuentes, las imágenes y nuestros propios scripts se sirven desde este sitio. El único script de terceros es el de analítica de Cloudflare, descrito arriba.
• El sitio lo entrega Cloudflare. Como cualquier proveedor de hosting, Cloudflare procesa tu dirección IP y los detalles de la solicitud para servir las páginas y protegerlas contra abusos, bajo la política de privacidad de Cloudflare.

¿Qué información personal recopilamos, y cuándo?

Al llenar un formulario en nuestro sitio, es posible que se te pida tu nombre, correo electrónico, número de teléfono u otros datos para ayudarte con tu experiencia. Recopilamos información cuando llenas un formulario o ingresas información en nuestro sitio. Lo que pide cada formulario (según la implementación):

Los formularios forman parte de este sitio y envían tus respuestas directamente a nuestro propio servidor.

• Empezar mi búsqueda. Nombre y apellido, correo, teléfono, si buscas leasing o financiamiento, la marca, el modelo y la versión que te interesan, si tienes un auto para entregar como trade-in, y cualquier otra cosa que quieras contarnos.
• Trade-in (Mi auto). Con qué necesitas ayuda, nombre, correo, teléfono, el VIN del vehículo, año, marca, modelo y versión, tu pago mensual actual, los pagos restantes y el monto de liquidación, el millaje actual, y los documentos y fotos que subas.
• Solicitud de crédito. Nombre, segundo nombre y apellido, teléfono, correo, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, dirección actual y tiempo viviendo ahí, tipo de residencia y pago mensual de vivienda, una dirección anterior si llevas menos de dos años en la actual, situación laboral, empleador, ocupación, ingresos, tiempo en el empleo y datos de contacto del empleador, un empleador anterior cuando corresponde, una copia de una identificación oficial, y tu aceptación de los términos de servicio.
• Solicitud de crédito empresarial. Todo lo de la solicitud de crédito, más el nombre, la dirección y el teléfono del negocio, el año de fundación, el número de identificación fiscal (tax ID), los ingresos brutos anuales y tu cargo en la empresa.
• Envío de documentos. Nombre y apellido, número de celular, una nota que diga qué es el archivo, los archivos que subes y tu aceptación de los términos de servicio.

Cada envío también registra la dirección IP desde la que se hizo, el navegador usado, la página desde la que se envió, cuánto tardó en llenarse el formulario y el resultado de la verificación anti-bots. Esos datos se usan para frenar spam y abusos.

¿Cómo usamos tu información?

Podemos usar la información que recopilamos cuando llenas un formulario, respondes a una encuesta o comunicación de marketing, navegas por el sitio o usas otras funciones del sitio, de las siguientes formas:

• Para atenderte mejor al responder a tus solicitudes de servicio al cliente.
• Para enviarte correos periódicos sobre tu solicitud u otros productos y servicios.
• Para dar seguimiento después de una comunicación (consultas por correo o teléfono).

¿Cómo protegemos tu información? (según la implementación)

Tu información personal se guarda detrás de redes seguras y solo pueden acceder a ella un número limitado de personas con derechos de acceso especiales a esos sistemas, obligadas a mantenerla confidencial. En concreto:

• Almacenamiento. Los envíos se guardan en nuestro propio servidor, no en un servicio de formularios de terceros. Los números de Seguro Social, las fechas de nacimiento y los tax ID de empresas se guardan cifrados en disco (AES-256-GCM) con una clave que se mantiene separada de los datos. Todo lo que envías viaja por una conexión cifrada (HTTPS).
• El PDF. Cada envío se convierte en un PDF. La copia que queda en nuestro servidor está completa. La copia que se nos envía por correo tiene el número de Seguro Social enmascarado a sus últimos cuatro dígitos.
• Correo. Al enviar un formulario, una notificación interna con el PDF enmascarado y los archivos que subiste se envía a info@miamiautoco.com desde una cuenta de Gmail que operamos. Tú recibes una confirmación desde info@miamiautoco.com con tu nombre, el nombre del formulario y un número de referencia, nunca tus respuestas ni el PDF. Ambos buzones los provee Google.
• Nuestros registros de clientes. Cada envío se vincula a un registro de cliente existente por teléfono y correo, o se crea uno nuevo. El PDF enmascarado se adjunta a tu registro. El número de Seguro Social completo solo lo puede revelar un administrador, y cada consulta queda registrada.
• Archivos subidos. Los archivos que subes (PDF, JPG, PNG o HEIC, de hasta 15 MB cada uno y seis por formulario) se guardan en nuestro servidor y se nos reenvían como adjuntos de correo.
• Verificación anti-bots. Los formularios están protegidos con Cloudflare Turnstile. Para verificar que un envío no es automatizado, Cloudflare recibe el token de verificación y tu dirección IP. Los envíos también tienen un límite por dirección IP.
• Sitio anterior. Los envíos hechos a través de la versión anterior de este sitio (en Wix y Formspree) pueden importarse al mismo sistema, donde se manejan de la misma forma.

Verificación de identidad

Como trabajamos en línea y te entregamos en tu puerta, podemos pedirte que verifiques tu identidad. Si aceptas, nuestro proveedor de verificación, Stripe, recopila fotos de tu licencia de conducir o identificación estatal y una selfie, comprueba que la identificación sea auténtica y compara la selfie con la foto de esta. Stripe nos informa el resultado: si la verificación se aprobó, el tipo de identificación, el estado que la emitió, su mes de vencimiento y si tu nombre — y, si solicitaste crédito con nosotros, tu fecha de nacimiento y tu dirección — coinciden con los que nos diste; no guardamos tu fecha de nacimiento, número de identificación ni dirección tomados de la identificación. Guardamos copias de las fotos de tu identificación y de tu selfie, cifradas, en tu expediente de cliente hasta 3 años después de tu última compra o contacto con nosotros, y las usamos solo para confirmar tu identidad para tu compra y entrega; una copia de tu identificación (nunca la selfie) puede compartirse con quienes completan tu compra, como el prestamista. Pedimos a Stripe que borre las fotos y los datos que guarda para nosotros 30 días después de la verificación; Stripe puede conservar cierta información según su propia política de privacidad (stripe.com/privacy), por ejemplo para prevenir fraudes. Nunca vendemos esta información. Para pedirnos que la borremos, escribe a info@miamiautoco.com; para pedírselo a Stripe, usa support.stripe.com.

¿Usamos "cookies"?

No. Este sitio no usa cookies. Si eliges un idioma, esa elección se guarda en el almacenamiento local de tu propio navegador y nunca se nos envía. Si borras los datos del sitio en tu navegador, el sitio simplemente olvida la elección.

Divulgación a terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otro modo a terceros tu Información de Identificación Personal sin avisarte antes. Esto no incluye a los proveedores de hosting ni a otras partes que nos ayudan a operar el sitio, a llevar el negocio o a atender a nuestros usuarios, siempre que se comprometan a mantener la información confidencial. También podemos divulgar información cuando sea apropiado para cumplir la ley, hacer cumplir las políticas del sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.

Usamos proveedores de servicios para operar nuestro negocio, incluido un servicio de inteligencia artificial que ayuda a nuestro equipo a redactar respuestas, leer los formularios y documentos que nos envías (como solicitudes, identificaciones y tarjetas de seguro) y organizar registros. Un miembro de nuestro equipo revisa cada mensaje antes de enviarlo y cada cambio que el servicio sugiere antes de guardarlo. Estos proveedores procesan la información solo para nosotros y no la usan para entrenar sus modelos.

Sin embargo, la información de visitantes que no identifica a nadie puede compartirse con otras partes para marketing, publicidad u otros usos.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción (opt-in) a mensajes de texto y el consentimiento de quien los origina; esa información no se compartirá con ningún tercero.

Enlaces de terceros

No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio.

Google

Los requisitos publicitarios de Google se resumen en sus Principios de Publicidad. Existen para dar una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

No hemos habilitado Google AdSense en nuestro sitio, pero podríamos hacerlo en el futuro.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California

La CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige a los sitios web comerciales y servicios en línea publicar una política de privacidad. Su alcance va mucho más allá de California: exige a cualquier persona o empresa de Estados Unidos (y posiblemente del mundo) que opere sitios web que recopilen Información de Identificación Personal de consumidores de California publicar una política de privacidad visible que indique exactamente qué información se recopila y con qué personas o empresas se comparte.

De acuerdo con la CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

• Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
• El enlace a nuestra Política de Privacidad incluye la palabra "Privacidad" y se encuentra fácilmente en el pie de cada página.
• Se te notificará cualquier cambio a la Política de Privacidad en esta misma página.
• Puedes cambiar tu información personal escribiéndonos por correo o llamándonos.

¿Cómo maneja nuestro sitio las señales "Do Not Track"? Respetamos las señales Do Not Track y no rastreamos, no colocamos cookies ni usamos publicidad cuando un navegador tiene activado el mecanismo Do Not Track (DNT).

¿Permite nuestro sitio el rastreo de comportamiento por terceros? También es importante señalar que no permitimos el rastreo de comportamiento por terceros.

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea)

En cuanto a la recopilación de información personal de menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) pone el control en manos de los padres. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de Estados Unidos, hace cumplir la Regla COPPA, que establece lo que deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y la seguridad de los niños en línea.

No dirigimos nuestro marketing específicamente a menores de 13 años.

Prácticas justas de información

Los Principios de Prácticas Justas de Información son la base de las leyes de privacidad de Estados Unidos, y los conceptos que incluyen han tenido un papel importante en el desarrollo de las leyes de protección de datos en todo el mundo. Entender estos principios y cómo aplicarlos es fundamental para cumplir las distintas leyes que protegen la información personal.

Para estar en línea con las Prácticas Justas de Información, si ocurriera una filtración de datos tomaremos la siguiente medida: te notificaremos por correo electrónico en el plazo de 30 días.

También aceptamos el Principio de Reparación Individual, que exige que las personas tengan derecho a ejercer acciones legales contra los recopiladores y procesadores de datos que incumplan la ley. Este principio exige no solo que las personas tengan derechos exigibles frente a quienes usan sus datos, sino también que puedan recurrir a los tribunales o a las agencias gubernamentales para investigar y/o perseguir el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.

Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM establece las reglas para el correo electrónico comercial, fija requisitos para los mensajes comerciales, da a los destinatarios el derecho a dejar de recibirlos y establece sanciones severas por infracciones.

Recopilamos tu dirección de correo electrónico para:

• Enviar información y responder a consultas u otras solicitudes o preguntas.
• Hacer marketing a nuestra lista de correo o seguir enviando correos a nuestros clientes después de la transacción original.

Para cumplir con CAN-SPAM, aceptamos lo siguiente:

• No usar asuntos ni direcciones de correo falsos o engañosos.
• Identificar el mensaje como publicidad de alguna forma razonable.
• Incluir la dirección física de nuestro negocio o sede.
• Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo de terceros, si se usa alguno.
• Atender rápidamente las solicitudes de baja.
• Permitir darse de baja con el enlace que aparece al final de cada correo.

Si en algún momento quieres dejar de recibir nuestros correos, puedes escribirnos a info@miamiautoco.com o seguir las instrucciones al final de cada correo, y te eliminaremos de inmediato de TODA la correspondencia.

Cuánto tiempo guardamos tu información

Conservamos la información que envías a través de nuestros formularios, incluidas las copias de seguridad que la contienen, por tiempo indefinido. Nada se borra automáticamente.

Para pedirnos que borremos tu información, escríbenos a info@miamiautoco.com o llámanos al (305) 922-9023.

Llamadas, mensajes y WhatsApp

El consentimiento para llamadas, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp, y cómo retirarlo, está en las secciones "Formularios" y "Mensajes de texto" de nuestros Términos de Servicio. Tu suscripción y tu consentimiento para mensajes de texto y de WhatsApp nunca se comparten con terceros (ver "Divulgación a terceros" más arriba). Los mensajes de WhatsApp pasan por WhatsApp, que opera Meta y los trata según su propia política de privacidad.

Accesibilidad

Nos comprometemos a que nuestra experiencia de compra esté al alcance de todos nuestros clientes, incluidas las personas con discapacidad, y hemos diseñado este sitio pensando en la accesibilidad.

¿Necesitas ayuda o tienes comentarios? Si notas algún contenido, función o característica que consideres que no es totalmente accesible para personas con discapacidad, escríbenos a info@miamiautoco.com con las palabras "Disabled Access" en el asunto y describe la función que crees que no es totalmente accesible, o sugiere una mejora. Te aseguramos que evaluaremos cómo atender a todos nuestros clientes y nuestras políticas generales de accesibilidad. Consulta también nuestra Declaración de accesibilidad.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos con la información siguiente.

https://www.miamiautoco.com/ Miami Auto Co 153 E Flagler St #615 Miami, FL 33131 USA info@miamiautoco.com (305) 922-9023